Retour- en Terugbetalingsbeleid – The Blue Wave Curaçao

ReRetour- en Terugbetalingsbeleid – The Blue Wave Curaçao

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bedankt voor uw aankoop bij The Blue Wave Curaçao. Wij streven naar tevreden klanten en doen ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Retourneren

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn kunt u uw retour aanmelden zonder opgave van reden. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

Ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
In originele staat te verkeren;
In de originele verpakking te worden geretourneerd;
Voorzien te zijn van een geldig ordernummer of aankoopbewijs.

Gepersonaliseerde Producten

The Blue Wave Curaçao verkoopt onder andere gepersonaliseerde producten, zoals shirts voorzien van een naam, rugnummer of andere persoonlijke opdruk.

Deze producten worden speciaal volgens de wensen van de klant vervaardigd.

Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten:

Niet kunnen worden geannuleerd;
Niet kunnen worden geretourneerd;
Niet kunnen worden omgeruild;
Niet in aanmerking komen voor terugbetaling;

tenzij sprake is van een fabricagefout of een foutieve levering door The Blue Wave Curaçao.

Controleer daarom altijd zorgvuldig:

De gekozen maat;
De ingevoerde naam;
Het ingevoerde rugnummer;
Eventuele andere personalisatiegegevens.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens.

Niet-retourneerbare Producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Producten die zijn gedragen, gewassen of gebruikt;
Producten die beschadigd zijn door de klant;
Producten waarvan labels of verpakkingen ontbreken;
Producten die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd.

Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina van onze website.

Vermeld hierbij:

Uw naam;
Het ordernummer;
Het product dat u wilt retourneren;
De reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Wij vergoeden geen retourverzendkosten, tenzij:

Een verkeerd product is geleverd;
Het product beschadigd is ontvangen;
De fout aantoonbaar door The Blue Wave Curaçao is veroorzaakt.

Wij adviseren om retourzendingen altijd met Track & Trace te verzenden.

The Blue Wave Curaçao is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag van het product teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht of wanneer sprake is van een fout van onze zijde.

Wij streven ernaar goedgekeurde terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct te verwerken.

Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.

Vermeld hierbij:

Uw ordernummer;
Een omschrijving van het probleem;
Duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Na beoordeling zullen wij een passende oplossing aanbieden, zoals vervanging of terugbetaling.

Omruilen

Omruilen is uitsluitend mogelijk indien het gewenste product op voorraad is.

Voor gepersonaliseerde producten is omruilen niet mogelijk, tenzij sprake is van een fabricagefout of een foutieve levering.

Niet-afgehaalde of Geweigerde Pakketten

Wanneer een pakket door de klant wordt geweigerd of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling.

Voor gepersonaliseerde producten vindt in dergelijke gevallen geen terugbetaling plaats.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:

The Blue Wave Curaçao

Website: https://www.thebluewave-curacao.nl

E-mail: info@thebluewave-curacao.nl

Belangrijke Mededeling

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van dit retour- en terugbetalingsbeleid en hiermee akkoord te gaan.

Voor gepersonaliseerde producten met naam, rugnummer of andere persoonlijke opdruk vervalt het wettelijke herroepingsrecht en is retourneren of terugbetaling niet mogelijk, tenzij sprake is van een fabricagefout of een foutieve levering.